Politica de Devolução

A troca só poderá ser efetuada no prazo máximo de 14 dias após a data da entrega e
mediante contacto e acordo prévio com a Hugo M. C. Unipessoal,Lda (através do e-mail
Encomendas@casdeguimaraes.pt). A troca só será efetuada se o artigo estiver intacto,
dentro da embalagem original e sem qualquer sinal de utilização do mesmo.
Solicitamos aos nossos Clientes que verifiquem a mercadoria após a entrega, a fim de
verificarem se esta chegou em boas condições. Qualquer anomalia na embalagem terá
que ser registada na guia do transportador. Caso exista alguma reclamação deverá tirar
uma fotografia à embalagem/artigo e enviar por e-mail para
encomendas@casadeguimaraes.pt nas primeiras 12 horas após a entrega indicando qual
a inconformidade e o nº de encomenda.
Após o e-mail entraremos em contacto para providenciarmos a recolha da encomenda, se
necessário, e no caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será
substituído e enviado novamente para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.
O Cliente pode exercer o direito de resolução do contrato, que lhe permite devolver o
produto e reaver as quantias pagas, durante os 14 dias seguintes à entrega do produto,
independentemente do motivo relacionado.
Assim, naquele prazo, o mesmo deve ser enviado por carta registada, em estado novo, na
embalagem original, com acessórios, manuais e duplicado da fatura.
A Hugo M. C. Unipessoal, Lda procederá ao reembolso dos valores pagos por
transferência bancária, no prazo máximo de 30 dias.
Todos os encargos inerentes à Devolução ficarão a cargo do Cliente.